Politique de remboursement

Échanges

Nous proposons des échanges en cas d'erreur de pointure, de modèle ou de couleur.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être non portés, avec toutes les étiquettes attachées, et en parfait état de revente. L'emballage d'origine n'est pas obligatoire.
• Les retours doivent nous être envoyés à Melbourne, en Australie, aux frais de l'acheteur.
• Nous vous réexpédions gratuitement l'article échangé.
• Si vous choisissez un article moins cher, un avoir vous sera remis.

Procédure :

• Envoyez un e-mail à info@SheepskinsDownunder.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le modèle, la couleur et la pointure souhaités.
• Signalez toute anomalie dès réception.
• Les articles considérés comme portés vous seront renvoyés à vos frais.

Les chaussettes ne sont pas échangées.

Produits défectueux

Nous offrons une garantie de 3 mois sur tout défaut de fabrication, hors usure normale, conformément aux directives de l'ACCC. Veuillez nous contacter ici pour lancer la procédure. Après réception de photos et examen du dossier, nous choisirons de réparer ou de remplacer le produit, dans la mesure du possible, conformément aux règles de l'ACCC.

Annulation

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande. Si le produit demandé n'est pas disponible, nous vous proposerons un autre produit ou vous rembourserons via le moyen de paiement initial.

Revente

Seuls les « revendeurs agréés » sont autorisés à revendre nos produits. S'il s'avère que vous êtes un revendeur, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.

Retours depuis l'UE

Les clients de l'UE peuvent retourner leur achat contre un remboursement du montant total payé à Sheepskins Downunder.

• Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, par e-mail ou via le bouton de rétractation.
• Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant la réception de notre e-mail d'instructions de retour.
• Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes, et en parfait état de revente. L'emballage d'origine n'est pas obligatoire.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les commandes sont remboursées du montant total payé à Sheepskins Downunder dès réception des articles retournés.
• Les envois non réclamés, refusés ou retournés suivent une politique de remboursement distincte, conformément aux conditions ci-dessous.

Colis non réclamés, refusés ou retournés

Si un colis n'est pas retiré, est refusé, ou nous est retourné en raison d'une adresse ou de coordonnées incorrectes, il ne s'agit pas d'un retour ni d'une annulation. Nous facturerons nos frais, y compris l'expédition initiale et les frais de retour. Nous ne facturons que ce que le transporteur nous a facturé. Voir Livraison en France.