Politique d’expédition

Expédition et suivi

LIVRAISON STANDARD

Délai de préparation : toutes les commandes nécessitent 1 à 4 jours ouvrés entre la commande et l'expédition. Ce délai peut être plus long pendant les périodes de fêtes ou de soldes.

Avec Australia Post, la livraison prend environ 4 à 14 jours après l'expédition, selon le pays et la période. La plupart des livraisons vers les États-Unis arrivent sous 5 jours ouvrés après l'expédition. Consultez ici les délais depuis notre usine de Melbourne jusqu'à votre destination, avec le code postal 3026.

La livraison express DHL n'est actuellement pas disponible.

Livraison gratuite

France : livraison gratuite dès 90 € d'achat.

Fidèles à notre engagement en faveur du développement durable et d'une faible empreinte carbone, nous expédions vos bottes en peau de mouton, souples et résistantes, de manière sécurisée sans boîte individuelle : elles vous parviennent en parfait état.

Livraison et suivi

Toutes les commandes sont envoyées contre signature et avec suivi.

Suivez votre envoi DHL ici. Pour tout problème ou changement de livraison, contactez directement DHL au 13 14 06.

Suivez votre envoi Australia Post ici. Cliquez sur l'onglet « Journey » pour voir le détail de l'acheminement du colis. Pour tout problème ou changement de livraison, contactez directement Australia Post au 13 13 18.

Suivez votre commande vers les États-Unis avec USPS ici. Pour un service plus rapide, contactez-les directement au 1-800-222-1811 pour tout problème ou changement de livraison.

Veuillez noter que le suivi peut mettre 1 à 5 jours ouvrés à afficher un mouvement dans le système d'Australia Post. Il arrive que le colis arrive à destination avant même que le suivi indique son départ de Melbourne. Si vous avez reçu une notification de suivi, nous vous assurons que le colis a quitté Melbourne et est en route vers vous.

Si plus de 14 jours se sont écoulés après le délai de livraison estimé depuis notre usine de Melbourne jusqu'à votre destination, que vous avez contacté le transporteur local et que le problème n'est pas résolu, veuillez nous contacter directement ici en indiquant votre numéro de commande et le détail du problème.

Veuillez vous assurer que plus de 14 jours se sont écoulés depuis le délai de livraison estimé, disponible ici. Consultez ici les délais depuis notre usine de Melbourne jusqu'à votre destination, avec le code postal 3026.

Douane et droits d'importation

Renseignez-vous sur les taxes, droits ou frais de douane applicables dans votre pays de destination pour l'article commandé : Sheepskins Downunder n'est pas responsable de ces frais. Ils ne sont pas inclus lors du paiement en Australie.

Pour les États-Unis, la loi impose une livraison droits inclus et acquittés. Aucun frais supplémentaire n'est demandé à la livraison.

Envois non réclamés ou refusés

Veuillez surveiller le suivi de votre colis et vérifier votre adresse de livraison et votre e-mail. Si un client ne récupère pas son colis, fournit des informations incorrectes ou refuse un colis qui nous est renvoyé en Australie, nous facturerons nos frais, y compris la livraison initiale, les droits acquittés et les frais de retour.

Nos marques UGG Australia® et Sheepskins Downunder®

Depuis 1981, nous exerçons fièrement sous la marque UGG Australia® en Australie. Rendez-nous visite sur www.uggaustralia.com.au.

En raison de restrictions liées aux marques, aucun produit portant le terme « UGG » ne peut être expédié à l'international. Pour nos clients du monde entier, nous exerçons sous la marque Sheepskins Downunder, à découvrir sur www.SheepskinsDownunder.com.

Tous nos produits sont 100 % fabriqués, tannés et détenus en Australie, et nous exploitons fièrement la dernière tannerie de peaux de mouton d'Australie. Cela garantit une traçabilité australienne complète de nos matières et de notre savoir-faire, selon les plus hautes exigences depuis notre création en 1981.

Colis en retard ou perdu : suivi et contacts

En cas de question sur votre colis, la solution la plus rapide et la plus efficace est de rechercher votre numéro de suivi sur le site du partenaire international ci-dessous et de l'appeler directement. Australia Post dispose de moyens limités dans votre pays.

PAYS	TRANSPORTEUR	LIEN DE SUIVI	TÉLÉPHONE
France	La Poste	https://www.laposte.fr/	0011 33 810 82 18 21