Politique de confidentialité

Confidentialité et informations

Merci de visiter le site Sheepskins Downunder et de prendre connaissance de notre politique de confidentialité. Sheepskins Downunder s'engage à protéger la vie privée de toutes les personnes qui achètent ou échangent avec nous, en ligne comme en personne.

Sheepskins Downunder est également tenu de respecter les principes nationaux de confidentialité (National Privacy Principles) définis par le Privacy Act 1988 (Cth) australien. Sheepskins Downunder ne collecte, n'utilise ou ne divulgue vos informations personnelles que conformément à cette loi. Veuillez lire la présente politique de confidentialité pour comprendre comment Sheepskins Downunder traite les informations personnelles qu'il collecte à votre sujet.

L'accès à ce site et son utilisation sont subordonnés à votre acceptation de la présente politique de confidentialité. En continuant à utiliser ce site, vous consentez à ce que nous collections et utilisions, de la manière décrite ci-dessous, toute information personnelle que vous fournissez lors de votre utilisation du site. Nous vous invitons également à lire nos conditions générales d'utilisation du site, qui régissent aussi votre accès et votre utilisation de ce site.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, le détail des changements sera publié sur ce site, mais nous ne vous en informerons pas séparément.

Informations personnelles

Lorsque nous parlons d'informations personnelles, nous faisons référence à la définition du Privacy Act, selon laquelle :

« informations personnelles » désigne toute information ou opinion (y compris une information ou une opinion faisant partie d'une base de données), vraie ou non, enregistrée sous une forme matérielle ou non, concernant une personne dont l'identité est apparente ou peut raisonnablement être déterminée à partir de cette information ou opinion.

Quelles informations personnelles Sheepskins Downunder collecte-t-il ?

Remarque importante : pour des raisons de confidentialité et de sécurité, Sheepskins Downunder ne conserve pas les informations de carte bancaire.

Sheepskins Downunder collecte des informations personnelles auprès de nombreuses sources, dont ce site. Nous ne collectons que les informations nécessaires à une ou plusieurs de nos fonctions ou activités, et nous ne les conservons que le temps nécessaire à un objectif commercial légitime.

Si vous vous contentez de parcourir le site, de lire des pages ou de télécharger des informations, notre site enregistre automatiquement certaines informations sur votre visite : le type de navigateur et de système d'exploitation que vous utilisez, la date et l'heure de votre visite et les pages consultées. Si vous êtes arrivé sur notre site depuis un autre site, cette information est également enregistrée. Nous pouvons utiliser ces informations à des fins d'analyse statistique, mais le système n'enregistre aucune information personnelle vous concernant, sauf si vous la fournissez volontairement.

Parmi les informations personnelles que Sheepskins Downunder collecte couramment figurent :

nom, adresse et numéros de téléphone ;
historique des transactions, y compris vos achats ou autres relations commerciales avec nous ;
traces de toute demande ou réclamation que vous pourriez formuler ;
adresse e-mail, lorsque la personne :
s'est inscrite à un service d'information via le site ou a contacté par e-mail le service clients de Sheepskins Downunder ;
nous a contactés par e-mail d'une autre manière ; ou
a été invitée d'une autre manière à fournir une adresse e-mail ;
a fourni une adresse e-mail dans le cadre de promotions, de concours ou d'enquêtes clients ;
enregistrements de certains appels téléphoniques au service clients ; et
toute autre information qu'une personne nous a fournie dans le cadre d'une relation, d'une transaction ou d'une négociation avec nous.

Lorsque nous collectons des informations personnelles, nous veillons à le faire de manière loyale. Nous faisons également de notre mieux pour informer la personne concernée :

de la manière de nous contacter ;
des raisons pour lesquelles nous collectons ces informations ;
de l'organisme ou des types d'organismes auxquels nous communiquons habituellement ce type d'informations ;
de toute obligation légale de collecter ces informations ; et
des conséquences pour vous si ces informations ne sont pas fournies.

Utilisation des informations personnelles

Les principes nationaux de confidentialité exigent, sauf exceptions prévues, que nous n'utilisions vos informations qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou à des fins liées. Nous utilisons couramment vos informations pour :

vous fournir nos produits et services ;
traiter les appels que vous passez au service clients de Sheepskins Downunder ;
vous communiquer des offres promotionnelles et des événements spéciaux, et répondre à nos besoins internes d'administration, de marketing, de planification, de développement de produits et de recherche.

Sheepskins Downunder peut toutefois aussi utiliser ces informations à toute autre fin pour laquelle elles ont été fournies, ainsi qu'à des fins raisonnablement liées.

Communication de vos informations à des tiers

Sheepskins Downunder reconnaît que certaines des informations que vous choisissez de fournir peuvent être des informations personnelles. Sheepskins Downunder ne communiquera pas vos informations personnelles à un tiers, sauf :

aux fins pour lesquelles nous vous avons indiqué les collecter, et à des fins liées raisonnablement prévisibles dans les circonstances ;
avec votre consentement ; ou
dans le cadre de la cession d'actifs de l'entreprise ou lorsque la loi l'exige.

Sheepskins Downunder ne vendra en aucun cas d'informations personnelles et ne les partagera avec personne à des fins marketing, sauf si nous vous en avons informé lors de la collecte ou avons obtenu votre consentement.

Déclaration de confidentialité du site

En ce qui concerne ce site, Sheepskins Downunder collecte, utilise et communique des informations de la manière suivante :

Adresse IP

Les serveurs web de Sheepskins Downunder (et les formulaires de contact du site) enregistrent votre adresse IP afin de diagnostiquer les problèmes de notre service, d'administrer notre site et de recueillir des informations générales sur les utilisateurs (par exemple, les rubriques les plus visitées). Ces informations sont recueillies uniquement de façon agrégée et ne permettent pas d'identifier un utilisateur.

Cookies

Un cookie est un petit fichier de données. Sheepskins Downunder n'utilise pas de cookies permanents stockés sur votre disque dur après votre visite. Nous utilisons en revanche des cookies temporaires, stockés uniquement pendant la durée d'une session de navigation. Ces cookies temporaires permettent à nos serveurs d'enregistrer les pages visitées sur notre site. Les utilisateurs qui ne souhaitent pas recevoir de cookies peuvent configurer leur navigateur pour les refuser, ce qui peut toutefois empêcher certaines parties du site de fonctionner.

Informations transmises par e-mail ou par formulaire en ligne

Les utilisateurs peuvent choisir de transmettre des informations à Sheepskins Downunder par les liens e-mail du site ou en remplissant et en envoyant un ou plusieurs des formulaires disponibles sur le site.

Service clients : déclaration de confidentialité

Les appels au service clients de Sheepskins Downunder (appels) peuvent être enregistrés à des fins de qualité, de formation et de vérification. Même si votre appel n'est pas enregistré, le service clients peut collecter les informations que vous fournissez pendant l'appel. Pour les informations fournies lors des appels, Sheepskins Downunder collecte, utilise et communique des informations de la manière suivante :

Service clients : Sheepskins Downunder utilise les informations fournies lors des appels pour répondre à votre demande ou traiter votre réclamation, y compris pour vous recontacter après l'appel.
Qualité : si votre demande ou réclamation porte sur la qualité des produits ou services fournis par un membre du personnel ou un service de Sheepskins Downunder, ces informations peuvent être utilisées pour traiter la question avec la personne ou le service concerné.

En règle générale, il n'est pas nécessaire de vous identifier lorsque la réclamation est abordée avec la personne ou le service concerné. Si cela s'avère nécessaire, nous vous demanderons d'abord votre consentement.

Formation : Sheepskins Downunder peut utiliser l'enregistrement de la conversation téléphonique à des fins de formation interne.
Vérification : si vous formulez une réclamation relative à la qualité des produits Sheepskins Downunder, Sheepskins Downunder peut conserver l'enregistrement de la conversation à des fins de vérification. Sheepskins Downunder peut également communiquer cet enregistrement à des tiers, y compris ses conseillers professionnels, afin de traiter la réclamation ou toute action que vous pourriez engager à ce sujet.

Destruction de vos informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour détruire ou anonymiser toute information personnelle vous concernant lorsque nous n'en avons plus besoin.

Sécurité

Sheepskins Downunder prend des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles collectées contre toute utilisation abusive, perte, accès, modification ou divulgation non autorisés.

Accès aux informations personnelles que nous détenons et vérification

Nous prenons des mesures raisonnables pour que les informations personnelles collectées à votre sujet soient exactes, complètes et à jour lors de leur utilisation, de leur collecte ou de leur communication. Vous avez le droit d'accéder à vos informations et, sous réserve de toute restriction légale, nous vous indiquerons volontiers, sur demande, quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet.

Des frais peuvent vous être demandés pour couvrir le coût de recherche et de traitement de ces informations.

Nous nous fions à l'exactitude des informations que vous nous fournissez. Si vous pensez que nous détenons des informations inexactes à votre sujet, veuillez nous contacter et nous corrigerons toute erreur ou inexactitude si nécessaire.

Si vous souhaitez à tout moment savoir quelles informations nous détenons à votre sujet, vous pouvez en faire la demande en nous contactant.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, ces déclarations ou vos relations avec nous, veuillez nous contacter ici.

Divers

Cette politique de confidentialité correspond à notre politique au 23 septembre 2010. Nous pouvons la modifier de temps à autre. Bien que nous ayons l'intention de la respecter en permanence, elle n'engage juridiquement Sheepskins Downunder d'aucune manière.

Il peut arriver que nous jugions nécessaire ou souhaitable d'agir en dehors de cette politique, ce que Sheepskins Downunder peut faire, sous réserve uniquement des droits légaux dont vous disposez en vertu du Privacy Act ou de toute autre législation applicable.

Dans la présente politique, les références à Sheepskins Downunder désignent Sheepskins Downunder (ACN 138 925 596), émetteur de cette politique. Cette politique est également adoptée par toutes les filiales et entités liées de Sheepskins Downunder soumises à cette loi.