Politique de remboursement

Retours et échanges

Nous proposons des échanges en cas d'erreur de pointure, de modèle ou de couleur. Si vous choisissez un article moins cher, un avoir valable un an vous sera remis.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être neufs, non portés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
• Les retours doivent nous être envoyés à Melbourne, en Australie, aux frais de l'acheteur.
• Nous vous réexpédions gratuitement l'article échangé.

Procédure :

• Envoyez un e-mail à info@SheepskinsDownunder.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le modèle, la couleur et la pointure souhaités pour l'échange.
• Signalez toute anomalie dès réception : les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison.

Les articles considérés comme portés vous seront renvoyés à vos frais.

Merci de bien choisir : nous ne proposons pas de remboursement en cas de changement d'avis. Vous pouvez toutefois opter pour un avoir valable un an au lieu d'un échange. Les chaussettes ne sont ni reprises ni échangées.

Produits défectueux

Nous offrons une garantie de 3 mois sur tout défaut de fabrication, hors usure normale, conformément aux directives de l'ACCC. Veuillez nous contacter ici pour lancer la procédure. Après réception de photos et examen du dossier, nous choisirons de réparer ou de remplacer le produit, dans la mesure du possible, conformément aux règles de l'ACCC. Si les articles ont quitté l'Australie, cette garantie ne s'applique plus.

Annulation

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande. Si le produit demandé n'est pas disponible, nous vous proposerons un autre produit ou vous rembourserons via le moyen de paiement initial.

Revente

Seuls les « revendeurs agréés » sont autorisés à revendre nos produits. S'il s'avère que vous êtes un revendeur, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.

Retours depuis l'UE

Conformément au droit de la consommation de l'UE, les clients de l'UE peuvent retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Les frais de retour, y compris en cas de perte ou de dommage pendant le transport retour, sont à la charge du client. La commande n'est remboursée intégralement qu'à la réception des articles retournés. À défaut de réception de l'article, nos frais de livraison standard s'appliquent. Conditions d'expédition