Trouvez la pointure idéale. 

Utilisez le guide des tailles Sheepskins Downunder® pour trouver la pointure idéale pour vos bottes, chaussons et chaussures pour hommes, femmes et enfants.

Chaque pied est unique. Trouver la bonne pointure ne se résume donc pas à mesurer la longueur de votre pied. Des facteurs tels qu'un cou-de-pied fort ou faible, des pieds larges ou fins, une cambrure prononcée, des oignons ou la forme des orteils peuvent influencer le chaussant. En raison de ces variations naturelles, nous vous déconseillons de choisir votre pointure en vous basant uniquement sur la longueur de vos pieds ou de vos semelles intérieures.

Nous vous recommandons plutôt de choisir la pointure US que vous portez habituellement avec des marques de baskets internationales telles que Nike ou Adidas. Nos tailles sont conçues pour correspondre étroitement à celles de ces marques, ce qui constitue le moyen le plus fiable de trouver la pointure qui vous convient.

Comment mes bottes UGG doivent-elles chausser ? 

Nos bottes sont confectionnées en peau de mouton mérinos australienne « twinface » de qualité supérieure et haute densité. La laine se comprime, s'assouplit et se moule naturellement à vos pieds au fil du temps, pour un ajustement personnalisé.

À l'état neuf, vos bottes doivent être ajustées mais confortables.

• Vos orteils peuvent toucher légèrement l'avant de la botte ou se situer à environ 0,5 cm du bord.
• Si vous pouvez passer deux doigts sans difficulté entre vos orteils et le bout de la botte, celle-ci est probablement trop grande.
• Si vos orteils dépassent la couture avant ou se sentent compressés contre le bout de la botte, nous vous recommandons de choisir une pointure supérieure.

Comprendre notre système de pointures

Tous les produits UGG Australia® sont étiquetés en pointures US.

• Les pointures US sont équivalentes aux pointures australiennes.
• Les pointures UK pour femmes sont généralement inférieures de deux tailles aux pointures US (par ex. : 5 UK femme = 7 US femme).
• Les pointures UK pour hommes et les pointures européennes peuvent varier considérablement d'une marque à l'autre ; nous vous recommandons donc d'utiliser votre pointure de baskets US habituelle comme référence.

Si vous vous basez sur une pointure de baskets pour hommes, veuillez noter que les pointures pour hommes et pour femmes diffèrent.

Entre deux pointures ?

Si vous portez habituellement une demi-pointure, nous vous recommandons généralement de prendre la pointure supérieure. Par exemple :

• Femme US 7,5 → Choisissez Femme US 8
• Homme US 8,5 → Choisissez Homme US 9

Comprendre la double pointure

Beaucoup de nos produits affichent à la fois les pointures hommes et femmes sur la semelle ;

• M6-W8 = Homme US 6 / Femme US 8
• M9-W11 = Homme US 9 / Femme US 11

 

Pointures pour enfants :

Nous vous recommandons de choisir une pointure au-dessus. Par exemple, si votre enfant porte normalement une pointure 5 US Enfant (notre 5-6), nous vous conseillons de commander une 7-8. Les bottes sont doublées d'une peau de mouton australienne dense, ce qui peut les rendre plus serrées et plus difficiles à enfiler pour les enfants dans leur pointure habituelle.

Pointures pour bébés :

Les mesures sont indiquées en centimètres et incluent une marge d'environ 1 cm au niveau des orteils et 1 cm au niveau du talon pour la doublure dense en peau de mouton.

Besoin d'autres conseils sur les tailles ? :

Envoyez-nous simplement par e-mail des photos des étiquettes de pointure de 2 ou 3 paires de baskets que vous portez actuellement (Nike, Adidas, etc.) et notre équipe pourra vous recommander la meilleure pointure. Si vous avez des besoins spécifiques en matière de chaussant, comme des pieds larges, un cou-de-pied fort, le port d'orthèses ou des problèmes de mobilité, veuillez nous en informer.

Livraison gratuite en 4 à 9 jours dès 150 $ CA

Les seuils de livraison gratuite sont fixés en dollars australiens (AUD) et affichés en montants locaux approximatifs. Les taux de change peuvent varier légèrement.

Délais de livraison

Chaque commande pour le Canada est expédiée depuis Melbourne, en Australie, par Australia Post International Express. Chaque colis est entièrement suivi et remis contre signature.

• Expédition : 1 à 3 jours ouvrables après votre commande
• Livraison : 3 à 6 jours ouvrables après l'expédition

Les régions éloignées et rurales peuvent nécessiter un peu plus de temps. L'expédition peut être plus longue pendant les fêtes et les périodes de soldes.

Dans le cadre de notre engagement pour le développement durable et une faible empreinte carbone, vos bottes en peau de mouton, douces et résistantes, sont expédiées en toute sécurité sans boîte individuelle et arrivent en parfait état.

Suivre votre colis

Suivi avec Postes Canada (recommandé)
Utilisez le numéro de suivi indiqué dans votre confirmation d'expédition sur postescanada.ca. Postes Canada vous donne les informations de livraison les plus à jour, et vous pourrez peut-être modifier vos informations de livraison ou reprogrammer la livraison directement auprès d'elle.

Australia Post (en complément)
Vous pouvez aussi suivre votre colis sur auspost.com.au/mypost/track avec le même numéro de suivi. Cliquez sur l'onglet Journey pour voir le détail du parcours de votre colis.

Colis en retard ou perdu

Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai de livraison estimé :

1. Vérifiez le suivi sur le site de Postes Canada.
2. Vérifiez vos courriels (y compris les courriels indésirables) pour tout avis de livraison manquée ou de ramassage.
3. Communiquez rapidement avec Postes Canada en indiquant votre numéro de suivi. C'est elle qui détient votre colis et qui peut agir le plus rapidement.

Postes Canada : +1 866 607 6301
En ligne : postescanada.ca

4. Si Postes Canada ne peut pas vous aider, écrivez-nous à info@sheepskinsdownunder.com avec votre numéro de commande, votre numéro de suivi et la réponse de Postes Canada.

Vos courriels d'expédition

Surveillez votre boîte de réception, ainsi que vos courriels indésirables, pour ces messages :

1. Confirmation de commande de notre part lorsque vous passez commande.
2. Confirmation d'expédition de notre part lorsque votre colis est expédié, avec votre numéro de suivi.
3. Mises à jour de livraison de Postes Canada et d'Australia Post pendant le trajet de votre colis. Elles peuvent inclure les heures de livraison, les avis de livraison manquée et les instructions de ramassage.

Veuillez lire chaque courriel de livraison et y donner suite. Postes Canada utilise ces courriels pour vous indiquer quand votre colis arrive, ou où le ramasser si vous étiez absent.

Si vous êtes absent

Tous les colis nécessitent une signature. En cas d'absence, Postes Canada laissera un avis et déposera votre colis au bureau de poste ou comptoir postal le plus proche. Vous recevrez également un courriel ou un texto avec les informations de ramassage.

Les colis sont généralement conservés 1 à 2 semaines seulement après la première tentative de livraison. Une prolongation est parfois possible, alors communiquez rapidement avec Postes Canada si vous ne pouvez pas ramasser votre colis à temps.

Il est de votre responsabilité de ramasser votre colis avant qu'il ne nous soit retourné.

Votre adresse et vos coordonnées

Votre adresse de livraison, votre courriel et votre numéro de téléphone sont sous votre responsabilité. Veuillez les vérifier attentivement lors du paiement. En cas d'erreur, écrivez-nous immédiatement à info@sheepskinsdownunder.com, avant l'expédition de votre commande.

Une fois votre colis expédié, nous ne pouvons plus modifier l'adresse ou les informations de livraison pour vous. Vous pourrez peut-être les modifier directement auprès de Postes Canada.

Douanes et droits d'importation

Des droits et taxes peuvent être facturés à la livraison. Veuillez vérifier les règles d'importation canadiennes applicables aux articles commandés. Ces frais ne sont pas inclus lors du paiement et restent à la charge du client.

Délais pour signaler un colis perdu

Les données de suivi et les enquêtes des transporteurs ne sont disponibles que pendant une durée limitée. Merci d'agir rapidement.

• Vous devez nous signaler un colis perdu dans les 15 jours suivant la date de livraison estimée. Plus vous nous contactez tôt, plus nous pouvons agir.
• Après 15 jours, nos possibilités d'enquête auprès d'Australia Post sont limitées.
• En général, au-delà de 2 mois après l'expédition, les données de suivi ne sont plus disponibles et nous ne pouvons plus enquêter ni traiter de réclamation pour colis perdu.

Colis non réclamés, refusés ou retournés

Si un colis n'est pas ramassé, est refusé, ou nous est retourné en raison d'une adresse ou de coordonnées incorrectes, il ne s'agit pas d'un retour ni d'une annulation. Nous facturerons nos frais, y compris l'expédition initiale, les droits éventuellement payés et les frais de retour. Nous ne facturons que ce que le transporteur nous a facturé.

Nos marques : UGG Australia® et Sheepskins Downunder®

Depuis 1981, nous sommes fiers d'exercer sous la marque UGG Australia® en Australie. Rendez-nous visite sur www.uggaustralia.com.au.

En raison de restrictions liées aux marques, aucun produit portant le terme « UGG » ne peut être expédié à l'international. Pour nos clients du monde entier, nous exerçons sous la marque Sheepskins Downunder®, à découvrir sur www.SheepskinsDownunder.com.

Tous nos produits sont 100 % fabriqués, tannés et détenus en Australie, et nous sommes fiers de gérer la dernière tannerie de peaux de mouton d'Australie. Cela garantit une traçabilité australienne complète de nos matières et de notre savoir-faire, selon les plus hautes exigences depuis notre création en 1981.