Politique d’expédition
Expédition et livraison
Chaque commande est expédiée depuis Melbourne, en Australie, par Australia Post et est entièrement suivie. Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison, les seuils de livraison gratuite, les coordonnées du service postal local et les informations de suivi dépendent de votre pays. Veuillez consulter la page d'expédition de votre pays :
Votre adresse et vos coordonnées
Votre adresse de livraison, votre e-mail et votre numéro de téléphone relèvent de votre responsabilité. Veuillez les vérifier attentivement lors du paiement. Une fois votre colis expédié, nous ne pouvons plus modifier l'adresse ou les informations de livraison pour vous. Vous pourrez peut-être les modifier directement auprès de votre service postal local.
Si vous êtes absent
Tous les colis nécessitent une signature. Votre service postal local déposera votre colis au bureau de poste ou point de retrait le plus proche. Les colis ne sont généralement conservés que 1 à 2 semaines : veuillez retirer votre colis ou contacter votre service postal local de toute urgence.
Colis perdus
Vous devez nous signaler un colis perdu dans les 15 jours suivant la date de livraison estimée. En général, au-delà de 2 mois après l'expédition, les données de suivi ne sont plus disponibles et nous ne pouvons plus enquêter ni traiter de réclamation pour colis perdu.
Douanes et taxes
Des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être facturés à la livraison hors d'Australie (sauf aux États-Unis, où les droits sont inclus). Ces frais sont à la charge du client.
Colis non retirés, refusés ou retournés
Si un colis n'est pas retiré, est refusé ou nous est retourné en raison d'une adresse ou de coordonnées incorrectes, il ne s'agit pas d'un retour ni d'une annulation. Nous facturerons nos frais, y compris les frais d'expédition initiaux, les droits payés et les frais de retour. Nous ne facturons que ce que le transporteur nous a facturé.
Des questions ? Écrivez-nous à info@sheepskinsdownunder.com.
Nos marques : UGG Australia® et Sheepskins Downunder®
Depuis 1981, nous exerçons fièrement sous la marque UGG Australia® en Australie. Rendez-nous visite sur www.uggaustralia.com.au.
En raison de restrictions liées aux marques, aucun produit portant le terme « UGG » ne peut être expédié à l'international. Pour nos clients du monde entier, nous opérons sous la marque Sheepskins Downunder®, à découvrir sur www.SheepskinsDownunder.com.
Tous nos produits sont 100 % fabriqués, tannés et détenus en Australie, et nous exploitons fièrement la dernière tannerie de peaux de mouton d'Australie. Cela garantit une traçabilité australienne complète de nos matières et de notre savoir-faire, selon les plus hautes exigences depuis notre création en 1981.