Retours et échanges

Nous proposons des échanges en cas de taille, de style ou de couleur inappropriés. Si vous choisissez un article moins cher, un avoir valable un an sera émis.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes attachées.
• Les retours doivent nous être envoyés à Melbourne, en Australie, aux frais de l'acheteur.
• Nous réexpédierons l'article échangé gratuitement.

Processus :

• Envoyez un e-mail à info@SheepskinsDownunder.com en indiquant votre numéro de commande, le style, la couleur et la taille souhaités pour l'échange.
• Signalez toute anomalie immédiatement à l'arrivée — les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison.
  
• Les articles jugés portés seront renvoyés aux frais de l'acheteur.

Veuillez choisir soigneusement — nous n'offrons pas de remboursement en cas de changement d'avis. Cependant, vous pouvez opter pour un avoir valable un an au lieu d'un échange. Nous n'acceptons pas les échanges de chaussettes.

Produits défectueux

Nous offrons une période de garantie de 3 mois sur tout défaut de fabrication, hors usure normale, conformément aux directives de l'ACCC. Veuillez nous contacter ici pour entamer la procédure. Après réception des images et examen des détails, nous choisirons de réparer ou de remplacer le produit, dans la mesure du possible, conformément aux règles de l'ACCC.

Annulation

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande. Si nous ne disposons pas du produit demandé, nous vous proposerons un produit différent ou procéderons à un remboursement via le mode de paiement initial.

Revente

Seuls les « détaillants agréés » ont le droit de revendre nos produits. Si vous êtes identifié comme revendeur, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande. 

Retours UE

Conformément aux droits des consommateurs de l'UE, les clients de l'UE peuvent retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception. Les frais de retour — y compris pour les articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour — sont à la charge du client. La commande ne sera intégralement remboursée qu'à réception des marchandises. En cas de non-réception de l'article, nos frais d'expédition standard s'appliqueront par défaut. Conditions d'expédition